Sumenep – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep, berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen. Capaian itu merupakan hasil dari berbagai inovasi dalam meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat.
Capaian AKM nyaris sempurna RSUD dr. H. Moh. Anwar dalam kategori “pelayanan sangat baik” itu, berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim untuk periode Januari–Juni 2025.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi pihak mana pun,” ujar Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, Selasa (21/10/2025).
Hasil survei itu sekaligus menjadi bukti komitmen rumah sakit plat merah tersebut dalam memberikan layanan cepat, ramah, dan profesional kepada masyarakat.
dr. Erli menjelaskan, penilaian yang diberikan masyarakat murni tanpa intervensi pihak mana pun.
Setiap warga yang berkunjung atau menerima pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, bisa langsung memberikan penilaian dengan cara memindai QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan yang dikirim via hotline pengaduan rumah sakit.
Dikatakan, setiap responden survey cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait kualitas layanan di dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
“Kami juga menyiapkan kolom saran agar masyarakat bisa memberikan masukan langsung,” tambahnya.
Menurutnya, keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras seluruh tenaga medis dan non-medis yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Kendari begitu, dr. Erli menegaskan, tingginya angka kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan dr. H. Moh. Anwar Sumenep, tidak boleh membuat seluruh elemen di instansinya berpuas diri.
Pihaknya berkomitmen untuk terus berbenah dan mengevaluasi setiap lini layanan. Termasuk, inovasi akan terus dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
“Harapan saya, RSUDMA bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Madura, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh berobat ke luar daerah,” tegasnya.
Dr. Erli menegaskan, capaian ini juga tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep Achmad Fauzi Wongsojudo, yang konsisten mendorong peningkatan mutu pelayanan publik di sektor kesehatan.
Di bawah arahannya, RSUD dr. H. Moh. Anwar terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus berupaya memberikan yang terbaik kepada masyarakat Sumenep,” pungkasnya.(*/rosyi)
